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Marketing Constructor im Interview beim Rundfunk Berlin-Brandenburg
Geschrieben: Mittwoch, 03.02.2010 um 10:47 Uhr
Nach aktuellen Studien lassen sich 80% aller Deutschen bei Internet-Einkäufen von Bewertungen
anderer Kunden beeinflussen. Dabei ist laut der Agentur Marketing Constructor aus Berlin zu
bezweifeln, ob wirklich sämtliche Produkt-Rezensionen im Internet tatsächlich von echten Usern
abgegeben wurden oder lediglich Teile der Marketing-Kampagnen der jeweiligen Unternehmen selbst
sind. Selbstverständlich gibt es Unternehmen, die sich solcher Praktiken bedienen, alle sind
jedoch nicht über einen Kamm zu scheren.
Im Interview in der Sendung "WAS!" vom rbb (Rundfunk Berlin-Brandenburg; 01.02.2010),
erklärt Johannes Giesche: "Wenn man sich die Suchmaschinen anschaut, dann ist es mittlerweile
bewiesen, dass die ersten 20 Ergebnisse attraktiv sind. Das bedeutet für unsere Arbeit, dass
wir zusehen müssen, dass die Ergebnisse auf die hinteren Plätze 40 bis 50 verschwinden. Und
das ist auch durchaus möglich!".
Dabei sollen keineswegs gezielt positive Bewertungen im Netz abgegeben werden, sondern eine
konstruktive Strategie eingeleitet, die sinnvoll zum Ziel führt. Die Agentur Marketing Constructor
bietet in diesem Rahmen u.a. auch Suchmaschinenoptimierung an. Dadurch werden negative Beiträge über
das Unternehmen oder dessen Produkt in den Hintergrund gedrängt, sodass diese von potentiellen Neukunden
nicht mehr wahrgenommen werden. Der Dienstleister berät zudem, wie ein Unternehmen mit Kundenmeinungen in
Bewertungsportalen umgehen sollte. Dies bedeutet nicht nur, sich der Kritik zu stellen, sondern auch konstruktive
Kritik aufzunehmen und zu beherzigen, sowie mit den Usern und potentiellen Kunden in Kontakt zu treten.
Webblogger stellen ein weiteres Problem in der Landschaft gefälschter Kundenmeinungen dar. Dieses Problem
hat seine Ursache jedoch nicht alleine in der Käuflichkeit einiger Blogger, sondern eher in der
gezielten Suche der Unternehmen. Diese treten vermehrt auf profilierte Blogger zu, um diesen
"kleine Geschenke" für positive Testberichte, Kundenmeinungen etc. zu machen. Natürlich nehmen
einige dieses Angebot wahr, weshalb der Teufelskreis für weitere Zeit nicht zum versiegen kommt.
Ganz gleich, wie sicher sich Nutzer im Internet fühlen, der Schein trügt. Aufgrund der Tatsache, dass
dies nahezu sämtlichen Unternehmen bekannt ist, werden diese weiterhin zu gezielten Manipulationen
ihrer Käuferschicht beitragen. In diesem Zusammenhang gilt es, wieder auf das eigene Bauchgefühl zu hören.
